SIC Sport 2000 + Schéma
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Présentation du document :
SIC Sport 2000 pour le bts MUC (management des unités commerciales) + Schéma représentant le SIC. SIC pour dossier ACRC et PDUC.
Description du document :
Système d'information commercial de l'entreprise Sport 2000 + Schéma représentant le SIC :
- Acteurs et rôles dans le SIC
- Capture de l'information
- Stockage de l'information
- Matériel et traitement de l'information
- Diffusion de l'information
[u]Extrait [/u]:
Clientèle :
-Appels par téléphone
-Visite sur le site (cycles)
-Rencontre face à face
Demande de conseils techniques et d’informations sur les produits et les services proposés (location…)
Echanges avec le personnel ou appels téléphoniques.
...
Des améliorations peuvent être intéressantes afin d’optimiser l’efficacité de l’unité commerciale ainsi que d’en développer le potentiel :
La création d’un outil de communication (date des commandes, livraison…) entre les salariés permettrait un meilleur suivi des commandes personnalisées des clients et des associations. Cela éviterait des délais d’attentes trop long voire des erreurs et donc des mécontentements.
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- Acteurs et rôles dans le SIC
- Capture de l'information
- Stockage de l'information
- Matériel et traitement de l'information
- Diffusion de l'information
[u]Extrait [/u]:
Clientèle :
-Appels par téléphone
-Visite sur le site (cycles)
-Rencontre face à face
Demande de conseils techniques et d’informations sur les produits et les services proposés (location…)
Echanges avec le personnel ou appels téléphoniques.
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Des améliorations peuvent être intéressantes afin d’optimiser l’efficacité de l’unité commerciale ainsi que d’en développer le potentiel :
La création d’un outil de communication (date des commandes, livraison…) entre les salariés permettrait un meilleur suivi des commandes personnalisées des clients et des associations. Cela éviterait des délais d’attentes trop long voire des erreurs et donc des mécontentements.
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Auteur : Florian V. (13 notes)
Diplômé d'un BAC+5 en marketing et communication, actuellement directeur marketing pour un site ecommerce français.
Sommaire du document :
I) Acteurs et rôles dans le SIC
II) Capture de l’information
III) Stockage de l’information
IV) Matériel et traitement de l’information
V) Diffusion de l’information
VI) Schéma SIC
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