Rapport de stage BTS dans une banque

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Présentation du document :

Rapport de stage commercial de BTS MUC réalisé dans une banque, le Crédit Agricole.

Description du document :

Rapport de stage commercial de BTS MUC réalisé dans une banque, le Crédit Agricole. Présentation de l'unité commerciale dans une première partie, puis du système d'information commercial du Crédit Agricole dans une seconde.

[u]Extrait [/u]:
Pour des raisons de sécurité, les agences du Crédit Agricole ne disposent plus d'argent à l'accueil. Pour donner de l'argent au client, nous leur remettons une carte intitulée « retrait minute » plafonnée à 600€ maximum. Ensuite le client insère la carte au distributeur et obtient ses billets en échange ...

Sommaire du document :

Introduction

[b]I) Présentation de l'unité commerciale[/b]
A. Présentation de l'entreprise
B. Produits proposés
C. Organigramme
D. Role de l'équipe
E. Objectif stratégique et opérationnel définis par le Crédit Agricole

[b]II) Système d'information commerciale[/b]
A. Analyse des flux d'information
B. Le traitement de l'information

Actions réalisées durant le stage :
- Gestion et opérations courantes de l’accueil
- Phoning
- Enquête sur la qualité de l’accueil