Rapport de stage BTS dans une banque

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Présentation du document :

Rapport de stage commercial de BTS MUC réalisé dans une banque, le Crédit Agricole.

Introduction

[b]I) Présentation de l'unité commerciale[/b]
A. Présentation de l'entreprise
B. Produits proposés
C. Organigramme
D. Role de l'équipe
E. Objectif stratégique et opérationnel définis par le Crédit Agricole

[b]II) Système d'information commerciale[/b]
A. Analyse des flux d'information
B. Le traitement de l'information

Actions réalisées durant le stage :
- Gestion et opérations courantes de l’accueil
- Phoning
- Enquête sur la qualité de l’accueil