Fiche de révision Management niveau BTS : le diagnostic stratégique interne

Fiche de révision très bien structurée de BTS sur le diagnostic stratégique interne (niveau BTS, session 2010).

Ce cours reprend d'une manière synthétique le programme officiel.

[u]Extrait [/u]:

La chaîne de valeur met en évidence les différentes activités (principales et de soutien) qui sont à l’origine de la création de valeur pour le client.
 Les activités principales sont celles « qu’impliquent la création matérielle et la vente du produit, son transport jusqu’au client et le service après-vente ». Selon M. Porter, elles sont au nombre de cinq : la logistique interne, la production, la logistique externe, la commercialisation et la vente, et le service après-vente (SAV).