Etude de satisfaction du tramway Marseillais

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Présentation du document :

Etude de satisfaction du tramway Marseillais. Enquête réalisée à Marseille pour étdudier l'impact du nouveau tramway sur ces usagers.

Description du document :

Etude de satisfaction complète et très détaillée du tramway Marseillais de grande qualité. 22 pages d'explication, résultat...

A l'aide d'un questionnaire, j'ai pu mener une enquête sur ce que pense les marseillais de leur nouveau tramway. Ici sont décortiquées les réponses pour permettre de déduire ou induire des chiffres ou des stéréotypes. La question de la sécurité, du confort et du prix sont ici mises en avant.

[u]Extrait [/u]:
[...]Suite aux divers pré-tests qui furent réalisés et ainsi qu’après une relecture nous permettant de vérifier la cohérence de notre questionnaire, nous avons conclu que certaines formulations de questions voire des questions en elles-mêmes devaient être revues, corrigées ou supprimées.
Nous avons donc décidé d’en éliminer une. La question 8 nous paraissant plus explicite que la question 2, nous avons choisi de placer la question 8 en deuxième position, tout en réduisant le nombre de propositions de 5 à 3 mots. Ce qui nous paraissait trop fastidieux[...]

[...]La question 4 nous renseigne sur le taux d’abonnement des usagers à la carte RTM.
Nous avons remarqué que les CSP (catégories socioprofessionnelles) moyennes prennent surtout des abonnements mensuels et les CSP + et les CSP- grâce aux aides publiques sont abonnées de manière annuelle[...]

Sommaire du document :

Introduction

Sommaire

I)PRE-TEST

II) QUESTIONNAIRE-TYPE

III)ANALYSE

Conclusion