Fiche mission ACRC Renault : Elaboration d’une fiche de suivi clients

Fiche mission ACRC de Management opérationnel de l'équipe commerciale dont le contexte de la mission est : Elaboration d’une fiche de suivi clients.

Cette fiche ACRC contient :
- Compétences mise en œuvre
- Analyse Synthétique
- La fiche ACRC complète


[u]Extrait [/u]:
Lors d’une vente, rares sont les clients qui ne vont pas essayer de négocier le prix, demander de diminuer le temps de garantie pour réduire le prix, ou encore refuser une extension de garantie. Les commerciaux devraient systématiquement proposer une extension de garantie ou un contrat d’entretien, un crédit Diac, et un gravage des vitres. Ce qui n’est peut-être pas fait systématiquement par chaque vendeur. L’élaboration d’une fiche de suivi client incitera les commerciaux à proposer ces contrats de service.

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