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Fiche descriptive EPREUVE E4 : Communication interne et externe

Catégorie document Catégorie : Ressources humaines Auteur document Auteur : piolli77 Date publication document Publication : 02/06/2011
Prix document Prix : 1.80€ Nombre de page Nb page : 1 page(s) Nombre de téléchargement du document Consulté : 0 fois
Resumé :
Fiche descriptive EPREUVE E4 : Communication interne et externe pour les BTS assistants de gestion PME-PMI.

Idéal pour les apprentis ou en initial pour le métier d'assistant de gestion.

Cette fiche est parfaitement remplie et corrigée par des professeurs.

Il faut juste la remplir en fonction de vos taches et des référentiels concerné.

Cette fiche est simplement le modèle de ce qu'il faut faire pour le jour de l'examen.

Extrait :
Le client appel pour avoir des explications sur sa facture, soit par rapport au corps de la facture soit par rapport au montant.
Le client est mécontent car sa facture n’est pas bonne, mais dans le cas contraire si le client à tord je prends bien le soin de tout lui expliquer.
L ‘erreur peut survenir des commerciaux qui n’ont pas bien fait attention au bordereau des prix unitaire du marchés ou qui ont mal répercuté le prix dans la base de donnée qui m’aide à mieux me guider pour facturer.
L’erreur peut aussi survenir de moi qui ne fais pas attention entre la synthèse et les commandes.
Si c’est le cas je fais le nécessaire aussi tôt tout en informant les commerciaux de mon erreur.
C’est une stratégie d’influence : car j’essaye de changer le point de vue et le comportement de mon interlocuteur si le cas se reproduit plusieurs fois [...]
Plan du document :
Fiche descriptive EPREUVE E4 : Communication interne et externe BTS assistants de gestion PME-PMI

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Tags : fiche, descriptive, epreuve, e4, communication, interne, externe, ressources humaines
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